Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng v7king

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "v7king" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": có nghĩa là thương hiệu v7king và các pháp nhân vận hành nền tảng tại địa chỉ https://v7king.co cùng toàn bộ ứng dụng di động và dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": là cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của v7king.
• "Dịch vụ": bao gồm tất cả các sản phẩm giải trí trực tuyến trên v7king, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và các dịch vụ tài chính liên quan.
• "Tài khoản": là hồ sơ cá nhân được tạo khi đăng ký, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư.
• "Số dư": là tiền thực (VNĐ) do người dùng nạp vào và tiền thưởng hợp lệ được ghi nhận trong tài khoản.
• "Tiền thưởng": là khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được v7king cấp theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng v7king từ lãnh thổ Việt Nam và mọi khu vực khác mà v7king cung cấp dịch vụ. Các Điều khoản này được diễn giải theo tinh thần của pháp luật và không nhằm mục đích vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ v7king, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên vào thời điểm đăng ký tài khoản và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật;
• Không phải là nhân viên, người thân trực hệ của nhân viên hoặc đại lý của v7king;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký;
• Không bị cấm tham gia hoạt động cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật tại địa phương cư trú của bạn;
• Chỉ sử dụng tiền của bản thân — không sử dụng tiền vay mượn hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản v7king.

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên v7king. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản được coi là do người dùng thực hiện, trừ khi người dùng thông báo cho v7king về việc tài khoản bị truy cập trái phép trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện. v7king không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng tiết lộ hoặc không bảo vệ thông tin đăng nhập.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

v7king có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh selfie kèm giấy tờ, và tài liệu xác minh phương thức thanh toán. Người dùng từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể bị hạn chế quyền truy cập và rút tiền.

4.1 Nạp Tiền

v7king chấp nhận giao dịch nạp tiền thông qua các kênh thanh toán được phê duyệt bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng thương mại khác được liệt kê trong mục Nạp tiền. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích tham gia các dịch vụ giải trí trên v7king;
• v7king không chịu phí giao dịch đối với các lần nạp tiền thông thường. Phí, nếu có, sẽ được thông báo rõ ràng trước khi giao dịch;
• Thời gian xử lý: ví điện tử 1–3 phút, chuyển khoản ngân hàng 3–15 phút trong giờ hành chính.

4.2 Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lần. Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự ưu tiên như sau: thành viên Platinum trong 15 phút; Gold trong 30 phút; Silver trong 1 giờ; Bronze và tài khoản thường trong 1–24 giờ.

• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã được xác minh;
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được rút ra;
• v7king có quyền trì hoãn giao dịch rút tiền để xác minh danh tính hoặc điều tra hoạt động đáng ngờ;
• Giới hạn rút tiền tối đa theo ngày, tuần và tháng được áp dụng tùy theo hạng VIP của thành viên.

Mọi giao dịch cược đã được đặt và xác nhận đều là cuối cùng và không thể hủy, trừ trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật có thể xác minh do phía v7king gây ra. Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho giao dịch đó.

5.1 Lỗi Kỹ Thuật và Sự Cố

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, v7king sẽ áp dụng chính sách hủy và hoàn tiền theo quy tắc của từng nhà cung cấp trò chơi. Quyết định của v7king đối với các trường hợp tranh chấp liên quan đến lỗi kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

5.2 Giới Hạn Cược

Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ tại bàn chơi hoặc trong thông tin trò chơi. v7king có quyền thay đổi giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Các chương trình khuyến mãi và thưởng của v7king đều có điều kiện và quy định riêng, được công bố trong trang Phần thưởng. Điều khoản cụ thể của từng chương trình được tích hợp vào Điều khoản chung này bằng cách tham chiếu.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược tiêu chuẩn là x15 trên tổng tiền thưởng;
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng không sử dụng hoặc không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa;
• Giới hạn rút tiền từ thưởng: Số tiền tối đa có thể rút từ tiền thưởng được giới hạn theo từng chương trình, thường là 5x đến 10x giá trị tiền thưởng gốc;
• Quyền thu hồi thưởng: v7king có toàn quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện thưởng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện hoặc tham gia vào bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), phần mềm can thiệp hoặc bất kỳ công cụ nào tạo lợi thế không công bằng;
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc cấu kết với người dùng khác để trục lợi thưởng;
• Tạo nhiều tài khoản (duplicate accounts) cho bất kỳ mục đích nào;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng v7king cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên, dealer hoặc người dùng khác;
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của nền tảng mà không thông báo cho v7king;
• Đăng nhập và sử dụng tài khoản của người dùng khác khi chưa được phép rõ ràng.

v7king có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng vĩnh viễn, với hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính;
• Có lý do hợp lý để tin rằng tài khoản được sử dụng cho hoạt động gian lận;
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ v7king. Số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình đóng tài khoản và xác minh.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, v7king và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên, cổ đông, đại lý không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của v7king;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, tấn công mạng, sự cố viễn thông hoặc sự kiện bất khả kháng;
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet;
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của v7king, trong bất kỳ trường hợp nào, được giới hạn trong giá trị số dư tài khoản của người dùng tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng v7king, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, nhãn hiệu, tên miền, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và mã nguồn phần mềm, đều thuộc quyền sở hữu của v7king hoặc được sử dụng theo giấy phép hợp lệ từ các chủ sở hữu tương ứng.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của v7king khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của v7king.

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo quy định tại Chính sách bảo mật của v7king, được tích hợp vào các Điều khoản này bằng cách tham chiếu và cấu thành một phần không thể tách rời của Thỏa thuận này.

v7king cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo các nguyên tắc hợp pháp, minh bạch và có mục đích rõ ràng, đồng thời áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép.

v7king cam kết thực hiện các biện pháp chơi có trách nhiệm và coi đây là nghĩa vụ đạo đức và pháp lý của mình. Nền tảng cung cấp các công cụ sau đây để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động chơi game:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa sau đó tài khoản tự động tạm dừng;
• Tự loại trừ: Tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 5 năm theo yêu cầu;
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng;
• Hỗ trợ tư vấn: Liên kết đến các tổ chức hỗ trợ vấn đề cờ bạc có hại.

v7king có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp thay đổi có tính chất trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, v7king sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ v7king sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.

Ngày cập nhật lần cuối của các Điều khoản luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này. Phiên bản Điều khoản hiện hành là phiên bản được đăng tải trực tuyến tại https://v7king.co/dieu-khoan-dieu-kien.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, khiếu nại hoặc bất đồng liên quan đến dịch vụ v7king, các bên đồng ý tuân theo quy trình giải quyết sau đây:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ v7king qua kênh chính thức (Zalo, Telegram hoặc email [email protected]) trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh sự kiện gây tranh chấp. Hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24–48 giờ;
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết thỏa đáng, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý cấp cao hơn để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc;
3. Bước 3 — Cơ quan giải quyết độc lập: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận sau bước 2, các bên có thể đề nghị cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Đối với các tranh chấp liên quan trực tiếp đến kết quả trò chơi, quyết định của hệ thống được ghi lại trong nhật ký máy chủ sẽ là bằng chứng ưu tiên. Trong trường hợp kết quả hiển thị trên thiết bị người dùng khác với bản ghi máy chủ, bản ghi máy chủ sẽ được ưu tiên áp dụng.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến các Điều khoản này hoặc dịch vụ của v7king, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: v7king.official
• Telegram: @v7king_support
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày trong tuần, kể cả ngày lễ

Đội ngũ hỗ trợ v7king cam kết phản hồi tất cả các liên hệ trong vòng 2 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản và giao dịch, và trong vòng 24 giờ đối với các câu hỏi thông thường.